貨代公司頭程物流質(zhì)量管理的目的在于改善和提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷能夠滿足跨境電商客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為達到這一目標，在國際民航貨物運輸服務的全過程中，必須依據(jù)標準進行設(shè)計、實施和管理。然而，要保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，管理者和生產(chǎn)者都必須具有質(zhì)量意識，必須具備滿足崗位要求的技能，必須具有管理和生產(chǎn)所遵循的規(guī)范和標準，生產(chǎn)工具必須具備滿足生產(chǎn)要求的條件。

全員質(zhì)量意識構(gòu)建ISO9000貨運代理的第一項要求，就是亞馬遜頭程管理者和決策者必須高度認識一個組織內(nèi)建立充分認識到人是保證產(chǎn)品質(zhì)量的第一重要因素，尤其是在民航運輸服務中，人的作用更為突出。因此，樹立質(zhì)量意識是落實質(zhì)量管理措施、實現(xiàn)質(zhì)量目標的重要基礎(chǔ)。質(zhì)量責任制對國際物流民航運輸服務過程中的每一道工序或每一個崗位，不僅是一線服務人員，包括每一個管理崗位，都需要實行和落實責任制，賦予明確的責任和職責、明確的任務計劃和工作質(zhì)量指標，形成嚴密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡體系，以加強全面質(zhì)量管理。沒有具有責任心的一線隊伍，不可能生產(chǎn)出高質(zhì)量的亞馬遜頭程；如果沒有一支高效而規(guī)范認真負責的管理隊伍，同樣也不能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

有組織、有計劃地加強管理人員培訓，不斷提高管理水平和崗位技能，才能保證有效實施亞馬遜頭程服務。培訓工作就像其他工作一樣，同樣需要建立對電商物流質(zhì)量進行管理和考核的機制。質(zhì)量管理規(guī)范化是指組織的各項管理工作，包括機構(gòu)、規(guī)劃、生產(chǎn)、流程、市場、資金等日常運營所涉及的各類事務，都有健全的管理規(guī)章、制度、規(guī)范和標準，有相對穩(wěn)定的管理機構(gòu)和人員，并在管理工作中按照這些規(guī)章和標準進行管理，使組織的日常管理和運營工作井然有序。管理規(guī)范化還體現(xiàn)在以集體決策為基礎(chǔ)的組織原則，“按章辦事”的法制管理模式，以“白紙黑字”規(guī)章和標準為依據(jù)的管理風范；貨代民航運輸業(yè)是一個高度國際化的行業(yè)，只有規(guī)范化的企業(yè)管理和質(zhì)量管理，才有可能提供其質(zhì)量管理規(guī)范化是融入世界的基本要求之一。管理規(guī)范化的主要特征體現(xiàn)在貨代公司日常運行管理的亞馬遜頭程物流，并且FBA頭程管理，管理行為不因人而隨心所欲。